聞く力も鍛える文脈理解組織内コミュニケーション研修

法人向けコミュニケーション研修

伝えたのに、
なぜ伝わらない?

文脈を理解し、自走する社員を育てる。
シュプラノートは、伝える側と聞く側、両方から“意味のズレ”を減らす研修です。

組織のコミュニケーション課題は
「言葉のバグ」から生まれる

文末だけを丁寧に整えても、言葉選びの端々に滲む「相手への想像力の有無」は隠せません。職場では、無自覚な言葉選びが原因で“言葉のバグ”が発生し、顧客との摩擦や社内のストレスを生み出しています。

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配慮の欠如

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主導権の逆転

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ジャッジのバグ

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ロジック過多/
エモーション過多

シュプラノートは、この「見えない経営コスト」を解消する文脈理解型コミュニケーション研修です。

同じものを見ても、
同じようには捉えない

人は情報をそのまま受け取らず、自分の経験や立場で意味づけします。

上司「新人に仕事を任せたら、そこまでやるとは思っていなかった」
→ 上司「普通そこまで考えるでしょう」
→ 新人「そこまで言われていませんでした」

問いかけ:「どちらが悪い?」→ 善悪ではなく、ズレがどこで発生したかを探すことが重要です。

有名な多義図形(ルビンの壺)

言葉は、言葉だけでは伝わらない

「今日中にお願いします」→ 今日中って何時まで? 17時? 18時? 24時?

話し手の意図
発した言葉
聞き手が聞いた言葉
聞き手の解釈
実際の行動

言葉の意味は使われ方で決まる ── これが、シュプラノート基本モデルです。

「伝えた側」も「聞く側」も、無自覚にズレをつくっている

悪意はなくても、次のような場面はどの職場にもあります。

前提の省略 ― 自分の「当然」が、相手の「当然」とは限らない

曖昧な言葉 ― 「ちゃんと」「早めに」は、人によって意味が変わる

思い込み ― 「これくらい知っているはず」が、誤解のもと

受け止め方の違い ― 聞き手は言葉をそのまま受け取らず、自分なりに意味をつくっている

これらのズレには、それぞれに合った対処法があります。
研修では、貴社の実際の場面をもとに、明日から使える形でお伝えします。

研修を受けると、何が変わるか

「文脈を理解する力」が組織に浸透すると、次のような変化が期待できます。

顧客対応(メール・LINE・接客)の質向上

部署間の摩擦・誤解の減少

次世代リーダーの言葉選び・配慮力の強化

テキストコミュニケーションの改善

社内の「言葉のルール」の統一

心理的安全性の高い組織づくり

貴社の「言葉のズレ」、一緒に整理してみませんか?

課題に合わせた研修内容をご提案します。資料請求だけでもお気軽にご連絡ください。

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料金の目安

形式によって内容・体制が異なるため、目安としてご案内しています。
人数や内容に応じてお見積りします。

対面の場合、大阪市内以外は別途交通費がかかります。詳しい料金の内訳は、お問い合わせ時に貴社の状況に合わせてご案内します。
適格請求書(インボイス)発行事業者登録済み

よくあるご質問

なぜ理論(言語学・社会学)をベースにしているのですか

「なんとなく伝え方を工夫する」のではなく、なぜズレが起きるのかを構造的に理解することで、応用が利く力が身につくためです。感覚論ではなく、再現性のある方法としてお伝えしています。

自社の課題に合わせてカスタマイズできますか

可能です。事前のヒアリングをもとに、業種や職種、実際に起きているコミュニケーション課題に合わせて内容を調整します。

研修の効果はどうやって測定しますか

ワークショップ形式では、研修後に数値化フィードバックシートをお送りし、改善ポイントを可視化します。座学研修や月1コンサルティングでは、ヒアリングや振り返りを通じて変化を確認します。

少人数でも依頼できますか

座学研修・月1コンサルティングは少人数から対応可能です。ワークショップ形式は体感型ワークの性質上、5名からのご案内としています。

オンラインと対面、どちらがおすすめですか

理論を体系的に学ぶ座学研修はオンラインでも十分効果があります。体感型のワークショップは、身体を使うワークが中心のため対面を推奨しています。

単発の研修でも申し込めますか

はい、座学研修・ワークショップ形式は単発でお申し込みいただけます。組織に定着させたい場合は、月1コンサルティングとの組み合わせもおすすめしています。

領収書やインボイスは発行してもらえますか

適格請求書発行事業者として登録済みのため、インボイス制度に対応した請求書・領収書を発行いたします。

資料請求だけでもいいですか

もちろんです。まずは資料をご覧いただいた上で、ご検討いただければと思います。

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貴社の課題に合わせて最適な研修をご提案します。
お気軽にご連絡ください。

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