■ 組織のコミュニケーション課題は「言葉のバグ」から生まれる
文末だけを丁寧に整えても、 言葉選びの端々に滲む「相手への想像力の有無」は隠せません。
職場では、無自覚な言葉選びが原因で
- 配慮の欠如
- 主導権の逆転
- ジャッジのバグ
- ロジック過多／エモーション過多 といった“言葉のバグ”が発生し、 顧客との摩擦や社内のストレスを生み出しています。
シュプラノートは、この「見えない経営コスト」を解消するための 文脈理解型コミュニケーション研修を提供しています。
■ シュプラノートの研修が選ばれる理由（3つの思想的柱）
1. 認知言語学（ウィトゲンシュタインの言語ゲーム）
言葉の意味は辞書ではなく「文脈」で決まる。 同じ言葉でも、状況が変われば意味が変わる。
組織内の“言葉のルールのズレ”を整え、 誤解のないコミュニケーションを実現します。
2. 自己呈示（ゴフマンのドラマツルギー）
人は社会的場面で無意識に役割を演じている。 職場で求められる「プロとしての役割」を意識的に切り替えることで、 信頼関係と心理的安全性が向上します。
3. メラビアンの法則の正しい理解
「見た目が55%」ではなく、 言語・声・視覚情報が矛盾する場面での研究。
言語・非言語・文脈を統合することで、 伝わるコミュニケーションが可能になります。
■ 他社研修との圧倒的な違い（3つの強み）
1. 微細なコミュニケーションのノイズを数値化
厚生労働省の適性検査で「言語能力」「書記的知覚」で高スコアを獲得した講師が、 現場の言葉のバグを構造化。 研修後には数値化フィードバックシートを送付し、 改善ポイントを明確にします。
2. 演劇的アプローチによる体感型ワーク
約10年間の舞台役者経験で磨いた「台本読解力」を応用。 相手の立場・感情・背景を身体で理解するワークにより、 座学だけでは得られない“行動変容”を引き出します。
3. ロジック×エモーションの黄金比率
冷たいロジック過多、感情優位のエモーション過多を避け、 状況に応じた最適な言葉選びを習得。 顧客満足度と心理的安全性を同時に高めます。
■ 解決できる組織課題
- 顧客対応（メール・LINE・接客）の質向上
- 部署間の摩擦・誤解の減少
- 次世代リーダーの言葉選び・配慮力の強化
- テキストコミュニケーションの改善
- 社内の「言葉のルール」を統一したい
- 心理的安全性の高い組織づくり
■ 研修形式（3タイプ）
● 座学研修
認知言語学・社会学の理論を体系的に学びたい組織向け。
● ワークショップ（シアターゲーム）
体験を通じて文脈理解と自己呈示を身につけたい現場向け。
● 月1コンサルティング
半年〜の継続支援で、組織に定着させる。
■ 講師プロフィール
坂本 麻紀（シュプラノート代表） 舞台役者・ダンサーとして約10年活動後、ビジネスへ転身。 厚生労働省の適性検査で「言語能力」「書記的知覚」で高スコアを獲得。 言語哲学・社会学・演劇的手法を融合し、 組織のコミュニケーションバグを解消する専門家。
行政・大手企業・教育機関などで多数登壇。 著書『「やばい」は思考停止か、それとも才能か』。
■ お問い合わせ
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