人によって
受け取り方が違うのはなぜ？
同じ言葉を聞いているのに、なぜか話がかみ合わない。 同じ出来事を見ても、人によって受け止め方が違う。 そこには、言葉だけではなく、 人がものごとをどう捉えているかが関わっています。
やんわり断る？
同じ言葉なのに、
同じようには伝わらない。
たとえば、「ちょっと考えておきます」という言葉。
言った人は、本当にこれから検討するつもりかもしれません。 でも、聞いた人は「やんわり断られた」と受け取るかもしれない。
どちらかが日本語を間違えているわけではありません。 同じ言葉を聞いても、そこから何を意味づけるかは 人によって違うことがあります。
「前向きに
考えてくれるんだ」
これから検討してもらえる、と受け取る。
「やんわり
断られたのかな」
直接断らず、遠回しに断っていると受け取る。
「聞いた言葉」が、
そのまま「意味」になるわけではない。
私たちは、相手の言葉をそのまま受け取っているようで、 実際には、自分が持っている知識や経験、前提などを手がかりに、 その意味を捉えています。
だから同じ言葉でも、 人によって違う理解が生まれることがあります。
何が、受け取り方を変えるのだろう？
人が言葉をどう受け取るかには、 その人が持っているさまざまなものが関わっています。
これまでの経験
過去に似た経験をしていると、 そのときの記憶が今回の受け取り方にも影響することがあります。
持っている知識
同じ言葉でも、知っていることが違えば、 思い浮かべるものや理解の仕方が変わります。
その人の前提
「きっとこうだろう」と思っていることが、 言葉の受け取り方を方向づけることがあります。
その場での期待
何を期待しているかによって、 同じ言葉から読み取るものが変わることがあります。
「そんなつもりじゃなかった」が
起こるのはなぜ？
コミュニケーションでは、 「そんなつもりで言ったんじゃない」ということが起こります。
発した側にとっては、 「一般的な方法を確認しただけ」だったかもしれません。
でも、受け取った側には、 自分のやり方を否定されたように聞こえることがあります。
ここで考えたいのは、 「どちらが正しいか」だけではありません。
「なぜ、その言葉がそのように受け取られたのか」 を考えてみると、コミュニケーションの見え方が変わります。
「受け取り方」と
「印象」は、同じではありません。
シュプラノートでは、 「人によって受け取り方が違うこと」と 「相手からどう見られるか」を分けて考えます。
人によって
受け取り方が違う
「私は、なぜこの言葉を こう受け取ったのだろう？」
自己呈示・
印象形成
「私は、相手から どう見えているのだろう？」
どちらもコミュニケーションに関わりますが、 見ている方向が違います。
02では、人が言葉や出来事をどう理解し、意味づけるのかに 注目します。
シュプラノートの視点
「伝える」ことだけを見ていると、 コミュニケーションのズレは見えにくいことがあります。
シュプラノートでは、 「ちゃんと伝えましょう」だけで終わらせず、 言葉が人の中でどのように意味づけられるのかを 考えます。
こんな「言葉のなぜ？」を考えています
このテーマを、
セミナー・講演で
「同じことを言っているのに、なぜ伝わり方が違うのか？」 「そんなつもりじゃなかったのに、なぜ相手はそう受け取ったのか？」
言葉と認知の関係から、 日常のコミュニケーションを少し違った角度から考えます。
セミナー・講演について見る同じように届くとは限らない。