職場や日常の中で、質問や話の内容とかみ合わない発言をする人が周りにいて、思わずイライラしてしまった——そんな経験はないでしょうか。
反対に、自分自身が「それ、聞いてないんだけど」と思われるような発言をしてしまい、あとで気まずくなったことがある人もいるかもしれません。
この記事では、的外れな発言をする人の心理と、上手な付き合い方・対処法、そして自分自身が的を得た話し方をするためのヒントをお伝えします。
的外れな発言とは何か
的外れな発言とは、話の文脈や質問の意図を理解しないまま、関連性の薄いことや不適切な内容を口にしてしまうことです。悪気があるわけではないことがほとんどですが、これが続くと会話が円滑に進まず、誤解や気まずい空気を生む原因になります。
的外れな発言をしてしまう人の心理
的外れな発言の背景には、いくつかのパターンがあります。
- 自信のなさ：自分の意見に自信が持てず、曖昧な答えや話の流れとは関係のない発言をしてしまう
- 理解不足：話の内容や質問の意図を十分に理解しきれていない
- 聞き方・話し方のスキル不足：適切に聞き、整理して答えるスキルがまだ育っていない
いずれも、能力そのものというより、「聞く」「整理する」「伝える」というコミュニケーションの一部が育っていないだけ、というケースが多いです。
的外れな発言をする人との付き合い方・対処法
イライラをぶつけるのではなく、次のような対応を意識すると、相手も自分も気持ちよくやり取りできます。
1. 質問を具体的にする
漠然とした質問は、漠然とした（ズレた）答えを引き出しやすくなります。「感想を聞かせて」ではなく「今日のうち、明日から変えようと思ったことを一つ教えて」のように、答える範囲を絞ってあげると、相手も答えやすくなります。
2. 理解できているかを確認する
話の途中で「ここまでで、何か気になっていることはある？」と一言挟むだけで、相手が話の内容をどこまで理解できているかを把握できます。ズレたまま会話が進んでしまう前に、軌道修正できるタイミングを作っておくのがポイントです。
3. フィードバックを添える
的外れな答えが返ってきたときに、そのまま聞き流さず、「なるほど、ちなみに◯◯についてはどう思う？」と質問の仕方を変えて返してあげると、相手にとっても軌道修正の機会になります。頭ごなしに否定するのではなく、質問の投げ方を工夫して、相手が答えやすい形に整えてあげる意識が大切です。
自分が的外れと思われがちな人へのヒント
もし自分自身が「話がズレている」と指摘された経験があるなら、次の3点を意識してみてください。
- 自信を持つ：話す前に自分の考えを整理し、準備しておくことで、曖昧な発言が減ります
- 質問の意図を確認する：わからないときは、遠慮せず「◯◯についての質問ということでしょうか？」と聞き返して構いません
- コミュニケーションの機会を重ねる：場数を踏み、フィードバックをもらいながら、聞く力・答える力を少しずつ磨いていきましょう
まとめ
的外れな発言をする人との付き合い方で大切なのは、相手を責めることではなく、質問を具体的にし、理解を確認し、答えやすい形にフィードバックを返してあげることです。
そしてこれは、相手だけの課題ではありません。誰にとっても「相手が今、何を、どこまで理解しているか」を想像しながらコミュニケーションを取る力は、日々磨いていくことができるスキルです。職場の会話がかみ合わないことが増えている、と感じるチームには、こうした「聞く力・伝える力」を土台から見直す機会が有効です。組織としてコミュニケーションの質を底上げしたいとお考えの企業様は、ぜひシュプラノートの研修メニューをご覧ください。
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